远程医疗服务的质量风波
随着远程医疗服务点在社区和养老院的广泛设立,业务量急剧增加。然而,近期却出现了一些服务质量问题,引发了部分客户的不满。
一位社区老人在使用远程医疗设备进行诊断时,由于网络信号不稳定,导致诊断结果传输延迟,影响了后续的治疗安排。老人的家属非常生气,向公司投诉,要求给出合理的解释和赔偿。
“你们这远程医疗到底靠不靠谱?我家老人就因为你们的设备和网络问题,耽误了治疗,这责任谁来负?”老人家属愤怒地说道。
林晚得知此事后,立即安排团队成员对情况进行调查。经过详细排查,发现部分社区的网络基础设施确实存在不足,无法满足远程医疗服务的高要求。
“我们不能让这样的事情再次发生。必须尽快
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